OfficeButler24 – Digitale Verkaufs-Robotik für Trafiken, Tankstellen & Einzelhandel (24/7)

Automatisierte 24/7-Versorgung nahe beim Kunden: Self-Service entlastet Personal, reduziert Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Individuelle Integration ins Portal, Bestückung von innen, flexible Sortimentsanpassung ohne Umbau und schneller ROI; Datenaustausch via API mit Warenwirtschaft und Kassensystem.

Vorteile & Einsatz

  • 24/7 Direktverkauf & Abholung – näher am Kunden.
  • Personalentlastung und Kosteneffizienz durch Self-Service.
  • Individuell nach Sortiment, Kapazität und Platzangebot integrierbar.

Kundenverhalten & Trends

  • Urbanisierung & 24/7-Erwartung.
  • Digitalisierung & personalisierte Erlebnisse.
  • Omnichannel im stationären Handel.
  • Big Data & AI (datenschutzkonform).
  • Retail-Robotics & Smartphone-Konnektivität.

Funktionen

  • UX wie im Web-Shop; Ausgabe in < 30 Sek.
  • Altersabfrage per Bankomat/ID-Scan.
  • Warenkorb & Mehrfachkauf.
  • Digital Payment, Loyalty & Gutscheine.
  • Web-Portal mit API.
  • Warenwirtschaft & Kassensystem-Integration.
  • Smart Data, Analysen, Fernwartung & Registrierkassen-Anbindung.

Self-Service & neue Produktkategorien

  • Heat-not-burn und Alternativprodukte benötigen flexiblere Packungen und Prozesse (Austausch, Rückgabe, Wartung, Ersatzgeräte).
  • Klassische Automaten sind auf uniforme 20er-Packungen getrimmt; TB24 bewältigt vielfältige Formen und Größen.
  • Nicht an Öffnungszeiten gebunden; ideal für HORECA und Handel mit wachsender Automatisierungs- und Analyse-Nachfrage.

Unternehmen & Entwicklung

Vor etwa 15 Jahren hatte eine Gruppe von Innovatoren die Idee, traditionelle Verkaufsautomaten online zu bringen. Heute sind wir einer der wenigen europäischen Hersteller (Hardware & Software) von großen Einzelhandelsrobotern.

POS-Automatisierung, Digitalisierung und Selbstbedienung haben den Mainstream-Einzelhandel erreicht. Unsere Kunden verkaufen ihre Produkte 24/7 im eigenen Brand direkt an Verbraucher (B2C) – an bestehenden Standorten und alternativen Plätzen, um Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen.

Markt & Wachstum

Laut Polaris Market Research wird für den globalen Markt für Zigarettenautomaten eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 5,2 % erwartet.

Warenmanipulation & Systeme

  • Stufenlos verstellbares Regal-Lift-System.
  • Flexibel anpassbare und aneinander reihbare Schächte.
  • Kombination beider Systeme – je nach Sortiment.

Software & Daten

Alle Lösungen werden durch Software begleitet: Front-end (Web-Shop am Screen) und Portal. Es entstehen Daten für Analysen, die mit herkömmlichen Automaten nicht erhoben werden können; Konsumenten profitieren von moderner digitaler UX und den daraus entstehenden Möglichkeiten.

Vorteile beim Einbau

  • 24/7 – keine Beschränkungen durch Öffnungszeiten.
  • Geringer Vandalismus (kein direkter Zugang zu Ware/Bargeld).
  • Geringe Breite im Portal erforderlich.
  • Warenkorb-Funktion für den Einkauf von mehr als einem Produkt.
  • Portaleinbau oder freistehende Lösung – auch abseits des Hauptstandorts.
  • Geringe Betriebskosten und rascher Return on Investment (ROI).
OfficeButler24 locker wall with teal lighting

OfficeButler24
Schließfächer, Intralogistik, IT-Hardware-Versorgung und mehr

Mehr als Schließfächer: Integriert am Arbeitsplatz

Das Konzept der intelligenten Schließfächer, insbesondere für das IT- und Gerätemanagement innerhalb von Unternehmen, stellt einen bedeutenden Fortschritt in Bezug auf die Effizienz am Arbeitsplatz und die Sicherheit von IT-Infrastruktur dar. Intelligente Schließfächer ermöglichen einen optimierten Prozess für die Verwaltung, Verteilung und Wartung von IT-Geräten und verbessern so die Produktivität und Sicherheit in Unternehmensumgebungen.

Technikabteilungen schätzen die einfache Verwaltung von Unternehmensgeräten, die einen schnellen Einsatz, Austausch und Rückgabe ermöglicht, sodass die Mitarbeiter gut ausgestattet sind, ohne dass eine persönliche Übergabe erforderlich ist.

Effizienz und Sicherheit: Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Bereitstellung eines sicheren, digitalen Zugangs sparen intelligente Schließfächer erheblich Zeit bei der Verwaltung und verringern das Risiko von verlorenen oder verlegten Gegenständen.

Ähnlich wie bei unserem Mitbewerber (120.000 Nutzer in 50 Unternehmen in 10 Ländern) sind die strukturierte und kontrollierte Ausgabe und Rückgabe von Arbeitsmitteln (bei Eintritt und am letzten Arbeitstag) sowie die Ausleihe sehr wichtig.

Reduzierung der Arbeitsbelastung für das Personal: Self-Service schafft Personalressourcen für wertvollere Tätigkeiten statt für Routineaufgaben – gleichzeitig bieten Sie Ihren Kunden mehr Flexibilität und damit einen besseren Service.

Beitrag zur Bekämpfung des Arbeitskräftemangels aufgrund sinkenden Interesses an der Branche, steigender Kosten und regulatorischer Änderungen.

Kostenreduzierung bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit. Geringe Betriebskosten und schneller Return on Investment (ROI).

Arbeitskräftemangel erfordert noch mehr Effizienz am Arbeitsplatz

Qualifizierte Mitarbeiter sind für viele Branchen und Unternehmen der wichtigste Engpass und Erfolgsfaktor für weiteres Wachstum und Entwicklung.

Die Einstellung neuer Mitarbeiter mag zwar als ideale Lösung erscheinen, doch durch die Umschulung bestehender Mitarbeiter lässt sich die Qualifikationslücke noch schneller und kostengünstiger schließen.

Fast alle Büro-Jobs (white colored) und bereits ein großer Teil der Jobs im Bereich Operations (blue colored) können nur mit der erforderlichen IT-Hardware und Kommunikationsinfrastruktur ausgeübt werden. Die bestmögliche Unterstützung der Mitarbeiter mit dem Ziel, Ausfallzeiten und Ineffizienzen zu vermeiden, muss für jeden IT-Field-Service-Anbieter oberste Priorität haben.

Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Bestandsverwaltung, Mietverfolgung und Rechnungsstellung verschafft OfficeButler24 IT- und Verwaltungsteams wertvolle Zeit, um sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren. Darüber hinaus reduziert es Mehrverbrauch und sorgt dafür, dass alle Ressourcen effektiv genutzt werden.

Verabschieden Sie sich von Ineffizienzen und begrüßen Sie intelligentere, transparentere Büroabläufe.

In der modernen Arbeitswelt von heute ist Effizienz ein Muss. Mitarbeiter benötigen nahtlosen Zugriff auf IT-Geräte und Ressourcen, um ihre beste Leistung erbringen zu können.

OfficeButler24 sorgt dafür, dass Mitarbeiter genau dann über das verfügen, was sie brauchen – wenn sie es brauchen. Es handelt sich um ein intelligentes System, das die Verteilung automatisiert, die Nutzung nachverfolgt und Prozesse optimiert, um Ineffizienzen zu reduzieren und Sicherheit zu gewährleisten.

Mehr als Schließfächer: Implementierung am Arbeitsplatz

Erfolgreiche Arbeitsabläufe am Arbeitsplatz zeichnen sich durch vereinfachte und möglichst einfache Prozesse aus. Die Prozesse in den IT-Abteilungen von Unternehmen sind jedoch oft komplex und zeitaufwändig, da eine Vielzahl von IT-Hardwareprodukten mit hoher Frequenz gehandhabt werden.

Das Ziel ist daher, das IT-Asset-Management und die Verteilung kritischer IT-Hardware weitgehend zu automatisieren. Dies führt zu einer Reduzierung von Mehrverbrauch und zur Eliminierung von Verlustrisiken.

Beim Endbenutzer-Support dreht sich alles um Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit. Gerade in einer Welt mit Freelancing und Remote-Arbeit ist die automatisierte Verteilung und Rückgabe von IT-Hardware ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Hybrides Arbeiten kann Kosten sparen.

Hybrides Arbeiten ist nicht nur ein vorübergehender Trend, sondern die neue Normalität.

Eine flexible, gut organisierte Arbeitsumgebung und IT-Technologie sind gleichermaßen entscheidend für die Optimierung von Remote-Arbeit und nahtloser Zusammenarbeit.

Wie man einen IT-Automaten mit einem Schließfachsystem kombiniert.

OfficeButler24 unterstützt den lokalen IT-Support oder erweitert die Servicezeiten auf einen 24/7-Betrieb, wodurch Ausfallzeiten reduziert und Wartezeiten verkürzt werden.

OfficeButler24 ist ein modulares und erweiterbares digitales Möbelstück, dessen Design auf Ihre Geräte zugeschnitten ist. OfficeButler24 verbessert die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Organisation und sorgt für zufriedene Nutzer.

Intelligente Automaten nutzen 24/7-Technologie, um eine breite Palette von Produkten aus einem Regalsystem auszugeben. Die Benutzerauthentifizierung kann ähnlich wie bei einem Schließfachsystem erfolgen und verwendet einen großen Touchscreen, bargeldloses Bezahlen und ein cloudbasiertes Portalsystem zur Verwaltung und Überwachung aller Transaktionen in Echtzeit.

Die hochmoderne Betriebssoftware verwaltet eine Vielzahl von Prozessen und lässt sich nahtlos in die Ticketing-/Bestellumgebung (z. B. JIRA, ServiceNow, SalesForce, etc.) und das ERP-System (z. B. SAP) des Kunden integrieren, um Transparenz und Effizienz zu verbessern.

Die Integration eines solchen IT-Verkaufs-/Schließfachsystems ermöglicht die Überwachung des Schließfachzugriffs, der Lagerbestände und aller Benutzerinteraktionen und bietet umfassende Berichte über alle Aktivitäten.

Auf diese Weise entsteht eine universelle Lösung, die die Vorteile beider Funktionen nutzt.

Die Plug-&-Play-Integration in bestehende Lösungen und die Verbindung über APIs ermöglichen eine schnelle Inbetriebnahme. Benutzer identifizieren sich über Ausweis, PIN oder QR-Code, und Notebooks, Smartphones, Headsets und alle Arten von Zubehör sind sofort verfügbar.

Das Wesentliche eines IT-Ausgabegeräts ist seine Fähigkeit, alle Prozesse zu dokumentieren. Die Automatisierungslösung kann auch mit ERP-Systemen verknüpft werden, was zu einer nahtlosen Bestandsaufnahme der IT-Ausrüstung führt. Alle Bestands- und Transaktionsdaten können in einem Softwareportal eingesehen und verwaltet werden.

Vor etwa 15 Jahren gab es die innovative Idee, traditionelle Schließfächer online zu bringen.

Heute sind wir einer der wenigen Hersteller (Hardware und Software), die sich auf die Intralogistik in großen, standortübergreifenden Institutionen und Unternehmen konzentrieren.

New Work steht für Automatisierung, Digitalisierung und Selbstbedienung und hat sich in Organisationen jeder Größe und Art durchgesetzt.

Unsere Kunden implementieren OfficeButler24 in ihre Abläufe, wo immer physische Gegenstände zwischen internen oder externen Nutzern ausgetauscht werden, meist an ihren Standorten.

Im Büro, in der Fertigung oder im Betrieb und an alternativen Standorten.

Insbesondere durch die Analyse von Transaktions- und Nutzungsverhaltensdaten sammeln wir Informationen für die Optimierung von Geschäftsprozessen, die Erkennung von abnormalem Verhalten und verfügen über eine solide Grundlage für die Dokumentation.

Employee authenticating at an OfficeButler24 terminal

Features & Vorteile

Erhöhter Service & nahtlose Integration

Ein echtes 24/7 kosteneffizientes Service-Level für den Austausch physischer Gegenstände wie IT-Hardware: Integration in bestehende Abläufe über APIs.

Digital & verbunden mit Support-Prozessen

Gesteigerte Verfügbarkeit durch 24/7 Self-Service, integriert in bestehende Abläufe und ERP-Systeme.

Abholung, Rückgabe, Miete, gemeinsam genutzte Geräte und vieles mehr.

Erweiterbar um Zahlungsfunktionen & Apps.

Büromöbel & maßgeschneidertes Design

Edelstahl-Schließfächer mit verschiedenen Anschlüssen und Vereinzelungstechnik, integriert in ein Office-Möbel in verschiedenen Farben.

ROI & reduzierte Kosten

System is filing transactions directly into cost-center-accounting.

Self-Service = geringere Betriebskosten.

24/7 Verfügbarkeit = weniger Ausfallzeiten.

Transparenz = Reduktion in Verbrauch.

Zurechnung Kosten auf Kostenstellen.

24/7 Intra-Logistik

Modulare Büromöbel & digitale Schließfächer

Digitalisierung und "New Work" erfordern dezentrale Hubs.

24/7 verfügbar und voll digital in bestehende Abläufe integriert.

Universelle & transparente Dokumentation

Unterstützt verschiedene Nutzergruppen (Mitarbeiter, externe Personen, Lieferanten etc.).

Ermöglicht indirekten Austausch physischer Gegenstände.

Authentifizierung & Interaktion

Rollenkonzept / Nutzerkonzept: Admin, Operator, Nutzer (rechtebasiert), externe Nutzer (einmalig).

NFC, QR-Code, Tastatureingabe am Screen; Web-App, Zahlung.

Push-Benachrichtigungen (an Kundensystem ausgelöst) & Bestätigung.

Kommunikation & Benachrichtigung

Kommunikation zwischen Nutzern wird durch das System organisiert.

Erweiterbar durch Scanner, Zahlung, Mobile App & viele weitere Anwendungen.

Employee authenticating at an OfficeButler24 terminal
Processes

Processes

AbholungAbholung mit Deadline und Erinnerungen

RückgabeAblage für registrierten oder namentlichen Empfänger, Abholcode

PostmannDienstleistungen wie Dokumenten- oder Flottenmanagement, usw.

Direkter KaufDokumentierte Ausgabe von Verbrauchsmaterial, Kostenstellenabrechnung

Miete / Shared ItemsMieten von Hardware und gemeinsam genutzten Geräten; unbegrenzt oder mit Zeitbeschränkung

Abholung und Rückgabe an verschiedenen Hubs möglich

BestellungenAufgeben von Bestellungen direkt am Terminal

Maßgeschneiderte Prozesse

Authentifizierung & Interaktion

Rollenkonzept / Nutzerkonzept: Admin, Operator, Nutzer (rechtebasiert), externe Nutzer (einmalig)

NFC, QR-Code, Tastatureingabe am Screen; Web-App, Zahlung

Push-Benachrichtigungen (an Kundensystem ausgelöst) & Bestätigung

OfficeButler24 Locker Impressionen

Solution modules

Kombiniere Terminal-, Schließfach- und Analytics-Bausteine, um Abholung, Rückgabe und Nachschub an jedem Standort zu digitalisieren.

Deep-dive: OfficeButler24 modules

Each module works alone or together to orchestrate secure distribution, returns, and inventory visibility across your estate.

  • Terminal handles identity, search, workflow prompts, and messaging in one guided journey.
  • Shelf modules manage larger or fragile items with adjustable lift shelves and telemetry.
  • Tube modules maximise density for consumables, accessories, and spares with simple reconfiguration.
  • Wall modules extend into lobbies, retail frontages, or partner venues with minimal footprint.
  • Cloud portal aggregates fleets, alerts, analytics, and remote maintenance tasks in real time.

Macro shifts we support

  • Hybrid and distributed workforces depend on unattended, 24/7 fulfilment hubs.
  • Sustainability goals demand accountable consumption and reuse of assets.
  • Retail media and brand teams expect dynamic, on-screen communication at the point of pickup.
  • Security and compliance require audit trails for every asset handover.
  • Finance teams seek granular cost attribution per project, user, or location.
  • ITSM modernisation favours API-first, event-driven tooling tied into ticketing.
  • Vendors and contractors need controlled access without issuing permanent badges.

Operational capabilities

  • Web-style browsing, reserving, and pickup flows tailored to workforce or consumer roles.
  • Authentication via badge, PIN, QR, SSO, or government-issued IDs with logging.
  • Cart logic supports multi-item orders, returns, or swaps in one session.
  • Payments, chargebacks, voucher redemption, or zero-cost issue tracking handled seamlessly.
  • Portal consolidates stock, telemetry, maintenance, and SLA data across fleets and sites.
  • Inventory sync pushes serials, lots, and thresholds into ERP automatically.
  • POS and ITSM connectors update statuses, costs, and tickets as events occur.
  • Smart alerts notify operators about replenishment, anomalies, or compliance events.
  • Analytics highlight usage trends, ROI, and predictive maintenance opportunities.
OfficeButler24 terminal with employee scanning a badge
OfficeButler24 terminal with employee scanning a badge
OfficeButler24 terminal with employee scanning a badge
OB24 Terminal
01/02

Solution modules

Funktionale Möbel & maßgeschneidertes Design

Office Möbel in verschiedenen Farben.

Robustes Schließfachsystem aus Edelstahl; modular erweiterbar.

Maße

Türgrößen in vertikaler Anordnung: 10, 5, 2, 3+1.

Tiefen: 400 mm und 600 mm.

Technische Merkmale

Ausgestattet mit verschiedenen Anschlüssen (230V / USB / USB-C / LAN), Vereinzelungs-Technik und weitere Funktionen.

Manuelle Notöffnung, Belüftung usw.

Individuell & integriert

Anpassbar an Sicherheits-, Komfort- und Prozessanforderungen.

Über Uns

15 Jahre “Instant Convenience“ & Self-Service Retail Tech

15 Jahre “Instant Convenience“ & Self-Service Retail Tech

Entwicklung, Produktion und Datenmanagement zu 100% in Europa

Branchenlösungen nach Maß

Individuelle (maßgeschneiderte) Technologie, die Funktionalität, Effizienz und Markenpräsenz vereint.
Erfahrung aus den Bereichen Pharma (Apotheken), Drogerie, Einzelhandel (non-food), IT Hardware, Geräte Management, Hotellerie und digitales Payment.

Hard- & Software als Einheit

Komplettlösungen von einem Hersteller mit großen Fokus auf Anbindung- und Einbindung in bestehende Systeme (Software, Prozesse)

Produkte

OfficeButler24 GmbH

Kaiserstraße 63, 1070 Wien

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