Las siguientes Condiciones Generales de Venta y Entrega, en su versión vigente en la fecha del pedido, se aplican a todos los contratos de compraventa de los productos ofrecidos según KV y en la tienda online y forman parte del contrato. Para todas las operaciones entre OfficeButler24 FlexCo y el cliente rigen exclusivamente estas Condiciones Generales (AGB); las condiciones de compra contrarias o divergentes del cliente, incluso con conocimiento, solo serán válidas si OfficeButler24 FlexCo las reconoce expresamente y por escrito.

Las AGB se aplican sin restricción a actos jurídicos entre particulares y empresas en el sentido del §1 de la Ley de Protección al Consumidor (KSchG). En la medida en que las disposiciones del KSchG vigente exijan acuerdos obligatorios que se aparten de estas AGB para contratos a distancia, se aplicarán las disposiciones legales.

Las ofertas de OfficeButler24 FlexCo son sin compromiso y no vinculantes. Una oferta contractual (encargo, pedido) de un cliente —en cualquier forma— requiere confirmación escrita y aceptación por parte de OfficeButler24 FlexCo.

El contenido y alcance del pedido, especialmente respecto al modelo, especificación y equipamiento del producto, funcionalidad y fecha de entrega u otros datos de prestación, solo son vinculantes si se acuerdan expresamente por escrito.

Todas las imágenes de productos mostradas en www.OfficeButler24.com pueden diferir del aspecto del producto real por razones técnicas.

El contenido del contrato, toda la demás información, servicio al cliente y gestión de reclamaciones se ofrecen en alemán e inglés.

Los clientes que sean consumidores en el sentido del KSchG pueden desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Basta con que la declaración de desistimiento se envíe dentro de ese plazo. En caso de desistimiento, el reembolso del precio de compra se realiza únicamente contra la devolución simultánea de los bienes recibidos. La condición es que los bienes se encuentren sin uso y en un estado apto para la reventa como nuevos.

Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

En artículos afectados o dañados por signos de uso, OfficeButler24 FlexCo cobrará una compensación adecuada por la pérdida de valor. Lo mismo aplica si faltan accesorios al devolver la mercancía.

El consumidor no tiene derecho de desistimiento en contratos sobre bienes fabricados según especificaciones del cliente y claramente adaptados a necesidades personales.

La información, solicitudes de datos o reclamaciones deben dirigirse a OfficeButler24 FlexCo.

Los precios se entienden ex works en Viena, en la moneda indicada, incluidos el IVA legal correspondiente y otras tasas en caso de recogida por el cliente.

El transporte y el embalaje se facturan adicionalmente al precio de venta correspondiente, salvo acuerdo en contrario.

Si en el envío se generaran tasas de exportación o importación, también correrán a cargo del comprador.

Al realizar el pedido se facturan el 60% del importe, otro 25% vence cuando OfficeButler24 esté listo para entregar y el 15% restante debe pagarse neto dentro de 14 días tras la puesta en marcha y aceptación final. La fecha de entrega resulta del plan completo del proyecto.

Todos los costes/precios se entienden sin IVA, pagaderos al recibir la factura sin deducción. La mercancía permanece en propiedad de OfficeButler24 FlexCo hasta su pago completo.

OfficeButler24 FlexCo se esfuerza siempre por entregar lo antes posible. No existen fechas o plazos de entrega vinculantes; es decir, los plazos son no vinculantes. Las fechas de entrega vinculantes acordadas deberán ser en cualquier caso por escrito.

OfficeButler24 FlexCo se esfuerza, considerando las posibilidades de fabricación, ejecución y desarrollo, en realizar entregas dentro de dieciséis semanas desde el pedido en casos estándar. Las personalizaciones especiales pueden requerir hasta 8 meses de desarrollo y producción.

Plazos de entrega más cortos deben ser aprobados por OfficeButler24 FlexCo tras revisar la viabilidad, acordados por escrito y facultan a OfficeButler24 FlexCo a cobrar un recargo exprés del 15% sobre el importe neto de la factura.

Si se ha acordado un plazo de entrega vinculante y este no se cumple, el cliente solo podrá hacer valer sus derechos una vez que haya otorgado a OfficeButler24 FlexCo un plazo adicional razonable de al menos cuatro semanas, salvo acuerdo en contrario en el caso individual.

No existe mora, en particular, si surgen dificultades en el suministro por parte de terceros o interrupciones operativas (también de proveedores de OfficeButler24 FlexCo).

Se considera día de entrega el día en que la mercancía sale de la fábrica o de un almacén; si ese día no puede determinarse, se considera el día en que la mercancía se pone a disposición del cliente.

OfficeButler24 FlexCo se reserva la elección de la vía y el modo de envío. Los costes adicionales causados por deseos especiales de envío del comprador corren a su cargo. Lo mismo se aplica a incrementos de fletes después de la firma del contrato, costes de desvío, almacenamiento, etc.

El envío se realiza a portes debidos y a costa del cliente a la dirección indicada. En caso de datos incorrectos, incompletos o poco claros aportados por el cliente, éste asumirá todos los costes resultantes. Los daños de transporte, pérdidas u otros daños deben reclamarse inmediatamente al transportista por el destinatario.

Si un cliente rechaza la aceptación de la mercancía, deberá asumir todos los costes de transporte (de devolución) y almacenamiento.

La fuerza mayor de cualquier tipo, interrupciones operativas o del tráfico, daños por incendio, inundaciones, falta de mano de obra, energía, materias primas y auxiliares, huelgas, cierres patronales, interrupciones de envío, disposiciones de autoridades u otros obstáculos que impidan, retrasen, reduzcan o hagan irrazonable la fabricación, el envío, la aceptación o el consumo, liberan de la obligación de entrega o aceptación durante la duración y el alcance de la interrupción. Si debido a la interrupción la entrega y/o aceptación se retrasa más de ocho semanas, ambas partes podrán desistir del contrato. En caso de desaparición parcial o total de las fuentes de suministro de OfficeButler24 FlexCo, ésta no está obligada a abastecerse con proveedores externos.

El contratista otorga al contratante, con el pago de la remuneración acordada, un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable e ilimitado en el tiempo o, a cambio de una remuneración periódica acordada, un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable y limitado en el tiempo, para utilizar el software para el hardware especificado en el contrato y en la medida de las licencias adquiridas para el uso simultáneo en varios puestos de trabajo, y para utilizar para fines internos propios todos los resultados de trabajo creados por el contratista en virtud del contrato.

Todos los demás derechos (como derechos de autor) sobre las prestaciones acordadas (programas, documentaciones, etc.) permanecen en el contratista o sus licenciantes. Con el presente contrato solo se adquiere una licencia de uso de obra. La distribución por parte del contratante está excluida conforme a la ley de derechos de autor. La participación del contratante en la creación del software no le otorga derechos más allá del uso establecido en el contrato. Cualquier infracción de los derechos de autor del contratista conlleva reclamaciones de daños y perjuicios, debiendo prestarse plena satisfacción en tal caso.

La realización de copias para fines de archivo y respaldo de datos está permitida al contratante con la condición de que el software no contenga una prohibición expresa del licenciante o de terceros, y de que todos los avisos de copyright y propiedad se transfieran sin cambios a dichas copias. Si para la interoperabilidad del software fuera necesaria la divulgación de las interfaces, ello deberá encargarse al contratista con reembolso de costes. Si el contratista no cumple esta exigencia y se realiza una descompilación conforme a la ley de derechos de autor, los resultados se utilizarán exclusivamente para la interoperabilidad. El uso indebido dará lugar a indemnización. Sin el consentimiento expreso del contratista, sus prestaciones y obras no podrán ser modificadas ni en el original ni en la reproducción. Las prestaciones, obras y trabajos del contratista solo podrán utilizarse para el tipo de uso, el propósito y el alcance acordados.

A falta de acuerdo expreso, el propósito del contrato será únicamente el propósito reconocido por el contratista en el momento de la contratación. Salvo acuerdo expreso en contrario, solo se transfiere un derecho de uso simple. En ningún caso el contratista estará obligado a entregar código fuente o archivos de maquetación abiertos, salvo acuerdo expreso. Todos los derechos de uso de ideas presentadas, pero no seleccionadas para su implementación, permanecen en el contratista. La transferencia de derechos de uso concedidos a terceros y los usos múltiples (p. ej., para otro producto, otra acción, otro sitio web, otra plataforma o por otra sociedad) requieren nuestro consentimiento expreso y son remunerables.

Tras la instalación, puesta en marcha y capacitación, un empleado de OfficeButler24 FlexCo elaborará con usted un acta de aceptación. Con ello confirma la correcta instalación, el funcionamiento del equipo y la capacitación realizada. Usted tiene la posibilidad de registrar posibles defectos en el acta de aceptación. La clasificación se realiza según categorías estandarizadas de defectos, que son las siguientes:

Defecto grave (el equipo no puede utilizarse [fuera de servicio] o defecto relevante para la seguridad [peligro para personas]. La aceptación puede ser rechazada.

Defecto leve (defectos técnicos leves que no restringen la función del equipo o solo en pequeña medida [máx. 25%]. No impide la aceptación.

Defecto óptico (sin limitación técnica, pero ejecución descuidada u otras imperfecciones puramente visuales). No impide la aceptación.

Todos los defectos serán subsanados inmediatamente. Por supuesto, se aplican todos los plazos legales y contractuales de garantía. El uso comercial del equipo (independientemente de si se utiliza pago o no) equivale automáticamente a una aceptación completa con el inicio del uso comercial. El acta de aceptación es relevante para la factura final y marca el inicio de la garantía acordada.

Un equipo plenamente funcional solo puede ponerse en funcionamiento tras la instalación, puesta en marcha y aceptación, así como la liberación de una carcasa protectora con interruptor de seguridad. Si el equipo se pone en funcionamiento de todos modos bajo el riesgo del cliente, OfficeButler24 FlexCo no asume responsabilidad por daños al equipo, lesiones a las personas involucradas o daños consecuenciales de cualquier tipo.

Las reclamaciones de garantía del cliente serán satisfechas por OfficeButler24 FlexCo, a su elección, mediante reparación, complemento de lo faltante o sustitución dentro de los 12 meses posteriores a la instalación. Solo si no se produce reparación, complemento o sustitución en un plazo razonable para el cliente, éste tendrá derecho a reducción de precio o resolución del contrato. En caso de defecto menor, se excluye la resolución. Las variaciones en la calidad de los productos y de la ejecución dentro de las normas se consideran acordadas y no otorgan al cliente derecho a reclamaciones de garantía u otros derechos de cualquier tipo.

OfficeButler24 FlexCo no asume responsabilidad por la idoneidad de la mercancía entregada para el propósito previsto por el cliente. Lo mismo aplica a desviaciones meramente ópticas que no afecten el uso adecuado de la mercancía. Las reclamaciones de garantía, si se trata de defectos materiales, deben hacerse valer judicialmente dentro de los seis meses posteriores a la entrega de la mercancía. El plazo comienza el día de la entrega.

El cliente debe examinar la mercancía inmediatamente después de la entrega o prestación del servicio, y a más tardar dentro de siete días a partir del momento de la transferencia del riesgo. Los defectos detectados deben comunicarse de inmediato a OfficeButler24 FlexCo indicando tipo y alcance del defecto, así como la denominación exacta de la mercancía, la fecha de entrega y presentando la factura correspondiente por escrito.

El riesgo pasa al cliente en cuanto el envío se entregue a la persona/sociedad encargada del transporte o salga del almacén de OfficeButler24 FlexCo para su envío.

Todas las reclamaciones de daños y perjuicios contra OfficeButler24 FlexCo quedan excluidas en casos de negligencia leve. El plazo para hacer valer la garantía se fija en un año desde la entrega de la mercancía.

El cliente reconoce expresamente que OfficeButler24 FlexCo, en caso de existir los requisitos legales de una reclamación por garantía/daños, está autorizada inicialmente a subsanar mediante sustitución, complemento de lo faltante y reparación. Solo tras el transcurso infructuoso de un plazo de subsanación razonable fijado en cada caso, el cliente podrá hacer valer una reducción de precio.

Además, la responsabilidad de OfficeButler24 FlexCo está limitada al 50 % del precio de compra. OfficeButler24 FlexCo no responde por daños consecuenciales, daños indirectos, pérdidas o lucro cesante.

Se excluye cualquier indemnización adicional. Para equipos usados no se asume responsabilidad por garantía ni daños. Si el comprador no acepta la mercancía objeto de compra, OfficeButler24 FlexCo tiene derecho, a su elección, a exigir la aceptación o a reclamar el 30 % del precio de compra como indemnización global por daños y gastos, reservándose el derecho a reclamar mayores daños.

Cualquier reclamación de daños contra OfficeButler24 FlexCo solo puede hacerse valer dentro de seis meses desde que el/los legitimado(s) conocieron o pudieron conocer el daño, y como máximo dentro de dos años desde el evento que lo originó.

Todos los bienes y prestaciones se entregan con reserva de dominio por OfficeButler24 FlexCo y permanecen en su propiedad hasta el pago completo, incluidos posibles cargos adicionales.

Se excluye la compensación con reclamaciones que el cliente pudiera tener contra OfficeButler24 FlexCo, salvo que la reclamación haya sido expresamente reconocida por OfficeButler24 FlexCo o declarada firme por sentencia.

El cliente otorga su consentimiento para que los datos personales contenidos en el pedido o contrato de compraventa sean almacenados y procesados por OfficeButler24 FlexCo en cumplimiento de este acuerdo.

OfficeButler24 FlexCo respeta la privacidad del cliente y cumple estrictamente todas las disposiciones aplicables de protección de datos. Los datos personales solo se utilizarán dentro del marco de las disposiciones legales. Los empleados de OfficeButler24 FlexCo están sujetos a las obligaciones de confidencialidad de la ley de protección de datos. OfficeButler24 FlexCo no transmitirá los datos del cliente a terceros sin el consentimiento expreso del cliente. Esto no se aplica cuando exista una obligación legal de divulgación de datos.

El cliente está obligado a comunicar a OfficeButler24 FlexCo los cambios de dirección de entrega mientras el negocio jurídico objeto del contrato no esté completamente cumplido por ambas partes. Si no se realiza la notificación, las entregas se considerarán recibidas incluso si se envían a la última dirección comunicada por el cliente.

El cliente declara su consentimiento para recibir, en un alcance razonable, publicidad e información por correo electrónico de OfficeButler24 FlexCo y para ser mencionado en una lista de referencias mantenida por OfficeButler24 FlexCo, que puede publicarse en la página web. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento por escrito, por fax o por correo electrónico.

Si alguna disposición de estas AGB fuera nula, ineficaz o impugnable, las demás disposiciones permanecerán vigentes y se interpretarán y/o completarán de modo que el propósito económico pretendido se alcance en la mayor medida posible de forma legalmente admisible. Esto también se aplica en caso de lagunas contractuales.

Para estas condiciones generales y todas las relaciones jurídicas entre OfficeButler24 FlexCo y el cliente se aplicará el derecho material austriaco.

Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, así como las normas de conflicto de leyes nacionales e internacionales.

Para todas las disputas entre OfficeButler24 FlexCo y el cliente, incluida la cuestión de la validez del contrato y sus efectos previos y posteriores, se acuerda exclusivamente la jurisdicción del tribunal competente en la sede de OfficeButler24 FlexCo.

Si se acuerda que OfficeButler24 FlexCo asume los derechos aduaneros e impuestos de importación del país de destino de la mercancía, los aumentos de dichas tasas que entren en vigor entre el gravamen y la confirmación del pedido y la entrega correrán a cargo del cliente. Todos los demás cargos, impuestos y costes relacionados con el contrato también corren a cargo del cliente.

Las modificaciones de estas AGB por parte de OfficeButler24 FlexCo se considerarán aprobadas y serán efectivas también para contratos existentes si el cliente no se opone dentro de los 14 días posteriores a la publicación de los cambios. La publicación de los cambios puede realizarse por escrito o por vía electrónica.